こんにちは！asumiです！
オリーブヤンググローバルのオリヤンセールは、お得に韓国コスメを購入できる人気のセールですよね♪
私も今回のセールで注文したのですが、発送後になかなか配送状況が更新されず「ちゃんと届くのかな…？」と不安になる出来事がありました。
調べてみると、同じように配送が止まっているように見えて不安になっている方も多かったので、今回の体験を時系列でまとめることにしました。
この記事では、実際の配送状況や問い合わせ内容、その後どうなったのかを、できるだけ詳しくご紹介します。
同じような状況で困っている方や、これからオリヤンセールを利用する予定の方の参考になれば嬉しいです。
※この記事は2026年6月時点の実体験をもとに作成しています。配送状況はセール時期や混雑状況によって異なる場合があります。
【追記（2026年6月30日）】商品は無事に到着しました。この記事では、「自社倉庫へ転送中」のまま配送が止まってから到着するまでの流れを、実体験をもとにまとめています。
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オリヤンセールで何が起きた？
今回注文したのは2026年5月31日0時から開催されたオリヤンセールで購入した商品です。
注文日は2026年5月31日。
6月3日には配送開始のお知らせのメールが届き「もうすぐ届くかな」と思っていました。
しかしその後は配送状況がほとんど更新されず、追跡では6月6日に「出荷地出発（Origin Departure）」となったあと、しばらく動きがない状態が続きました。
「本当に発送されているの？」「荷物はどこにあるんだろう？」と不安になり、最終的にはオリーブヤングへ問い合わせをすることにしました。
【実体験】配送状況を時系列でまとめます
今回の配送状況を注文から問い合わせをするまで時系列でまとめました。
私と同じように「配送が止まっている」「追跡状況が更新されない」と不安になっている方は、追跡履歴と見比べながら参考にしてみてください。
① 2026年5月31日｜オリヤンセールで注文
2026年5月31日0時から開催されたオリヤンセールで商品を注文しました。
セール期間中ということもあり、通常より配送に時間がかかることは覚悟していましたが、この時点では特に気にしていませんでした。
② 2026年6月3日｜配送開始のお知らせが届く
注文から数日後の6月3日に、オリーブヤンググローバルから「配送開始のお知らせ」メールが届きました。
追跡番号も反映され、順調に発送されたようだなと安心していたのですが、佐川グローバルの追跡では「出荷準備中（INCHEON, KOREA）」のまま、しばらく状況が変わりませんでした。
③ 2026年6月5日｜関税の投稿を見て少し不安に…
ちょうどその頃、Xで「今回のオリヤンセールで関税を請求された」という投稿を見かけました。
私も今回の注文金額は比較的高額だったため、「もしかして関税の影響で止まっているのかな？」と少し気になり始め、追跡状況を何度も確認するようになりました。
ただこの時点では、配送が遅れているだけなのか、何かトラブルが起きているのか判断できず、もう少し様子を見ようと考えていました。
④ 2026年6月6日｜「現地空港に到着」でひと安心
翌日、追跡が更新され「現地空港に到着（TOKYO, JAPAN）」と表示されました。
日本まで届いていることが分かり、これなら数日以内には届きそうと、この時は安心していました。
⑤ 2026年6月7日｜「自社倉庫へ転送中」で配送が止まる
翌日の6月7日には「自社倉庫へ転送中（TOKYO, JAPAN）」へステータスが更新されました。
国内配送業者へ引き渡される直前の状態なのかなと思い、あと少しだと考えていたのですが、ここから約1週間、配送状況はまったく更新されませんでした。
毎日のように追跡ページを確認したり、Xやネットで同じ状況の人がいないか検索したりしていましたが、自社倉庫へ転送中のまま止まっているケースはあっても、はっきりした情報は見つからず、不安だけが大きくなっていきました。
⑥ 配送状況が変わらないため問い合わせを決意
もう少し待てば動くかもしれないと思いながら様子を見ていましたが、1週間ほど経っても状況は変わりません。
このまま待ち続けるより、一度状況を確認した方が安心できると思い、オリーブヤンググローバルへ問い合わせをすることにしました。
次に、実際に送った問い合わせ内容とオリーブヤングから届いた返信についてご紹介します。
オリーブヤンググローバルへ実際に問い合わせた内容
配送状況が約1週間更新されなかったため、オリーブヤンググローバルへ問い合わせをしました。
問い合わせはどこから送った？
問い合わせは、マイページ内の「カスタマーセンター」→「個別お問い合わせ」から送信しました。
個別問い合わせについて
どうやらタイミング次第ではこちら側から編集・削除などが出来なくなってしまうようです。
追加で問い合わせたい内容が出来た場合は、新たに個別問い合わせを立ち上げて送っていました。
日本語でも問い合わせできる？
今回は日本語だけではなく英語も併記して問い合わせを送りました。
日本語のみでも対応してもらえる可能性はありますが、海外ショップということもあり、念のため英語も添えています。
実際に送った問い合わせ内容
参考までに実際に送った問い合わせ内容を掲載します。
※個人情報（氏名など）は伏せています。
是非参考にしてみてください。
件名：荷物が届きません
私の場合は、現在の配送状況を確認したいことに加えて「関税や配送上のトラブルが起きていないか」についてもあわせて確認をお願いしました。
オリーブヤングとのやり取りと返信内容
ここからは実際のやり取りを時系列でご紹介します。
① 2026年6月16日｜最初の返信
問い合わせから2日後（土日を挟んだため）オリーブヤンググローバルから返信が届きました。
内容は「配送遅延について謝罪するとともに、担当部署へ確認を行っており、確認ができ次第あらためて案内する」というものでした。
この時点では配送が止まっている理由や今後の対応についての詳しい説明はなく、まずは担当部署へ確認するという案内でした。
② 2026年6月20日｜返信が来ないため再度問い合わせ
最初の返信から数日待ちましたが、その後も追加の連絡はなく、追跡状況も「自社倉庫へ転送中」のまま更新されませんでした。
しばらく様子を見ていましたが、状況が変わらなかったことから、改めて問い合わせ（2回目の問い合わせ）を行いました。
③ 2026年6月22日｜佐川へ確認後、原因を伝えて再度問い合わせ
2回目の問い合わせからさらに待っても状況が変わらなかったため、オリーブヤングからの返信を待つだけではなく、国内配送を担当する佐川急便へ直接問い合わせることにしました。
その結果、配送が止まっている原因が判明したため、その内容をオリーブヤンググローバルへ伝え、対応を急いでもらえるよう再度問い合わせ（3回目の問い合わせ）を送りました。
同じ日に、6月20日に送った問い合わせへ（2回目の問い合わせ）の返信と、今回の問い合わせへの返信も届きました。
返信内容や配送が止まっていた原因については次の章で詳しくご紹介します。
「自社倉庫へ転送中」で止まった原因は？
6月20日送信した2回目の問い合わせへの返信を待っていましたが、配送状況は変わらず、こちらにある情報は「担当部署に確認中」という案内のみ。
このままでは状況が分からないと思い、国内配送を担当している佐川急便（SGHグローバル・ジャパン）へ直接問い合わせることにしました。
① 佐川へ問い合わせて分かったこと
まずグローバルコールセンターへ連絡し状況を確認したところ、担当部署（SGHグローバル・ジャパンの通関部門）を案内していただきました。
SGHグローバル・ジャパンの通関部門へ確認したところ、「何らかのエラーにより手続きが保留となっており、通関が進められない状態になっている」との説明を受けました。
現時点では国内の送り状番号も発行できない状態で、委託業者側で対応が必要とのことでした。
書類の内容など詳しい原因については教えてもらえませんでしたが、少なくとも「荷物が紛失したわけではなく、通関手続きの段階で止まっている」ということが分かり、一番知りたかった状況を把握することができました。
② 分かった内容をオリーブヤングへ連絡
佐川から説明を受けたあと、その内容をオリーブヤンググローバルへ伝えました。
問い合わせでは
を日本語と英語の両方で連絡しました。
その日のうちに返信は届きましたが、内容は「関係部署へ確認中のため、確認でき次第案内する」というもので前回と同様の案内でした。
③ 通関許可・国内発送を経て無事に商品が到着
問い合わせを送った直後は配送状況に変化はありませんでした。
しかし数日後に追跡を確認すると、それまで止まっていたステータスが一気に更新され、
と表示されるようになりました。
同時に、それまで「データが登録されていません」と表示されていた佐川急便の国内追跡でも、「出荷人様よりお荷物をお預かりいたしました」と表示されるようになり、国内配送へ進んだことが確認できました。
また、LX Pantosの追跡履歴にも、それまで表示されていなかった「現地に到着／通関中」の履歴が追加されており、「自社倉庫へ転送中」で止まっていた期間にも、内部では手続きが少し進められていたことが分かりました。
なお、この時点ではオリーブヤンググローバルから「配送が再開した」といった連絡は特になく、追跡情報を確認して初めて配送が動いたことを知りました。
今回のケースでは、佐川へ問い合わせたことで荷物の状況を把握できました。
ただし配送遅延の原因はケースによって異なる可能性があります。
同じように「自社倉庫へ転送中」で長期間更新されない場合は、まずはオリーブヤングへ問い合わせ、その後必要に応じて国内配送会社へ確認してみるのがおすすめです。
追記
そして6月30日に商品が無事到着しました。
外箱・商品ともに大きな問題はなく、長かった配送トラブルもようやく終わりました。
オリーブヤンググローバルの配送遅延でよくある質問（Q&A）
今回の配送遅延で実際に経験した内容をもとに「自社倉庫へ転送中から動かない」「問い合わせた方がいいの？」など、気になりやすいポイントをQ&A形式でまとめました。
私自身の体験をもとにお答えしていますが、配送状況や対応はケースによって異なる場合がありますので、参考の一つとしてご覧ください。
Q. 「自社倉庫へ転送中」のまま動かないのですが大丈夫？
私の場合は約2週間近く更新がなく、とても不安になりました。
最終的には配送が再開したため、必ずしも荷物が紛失しているとは限らないようです。
ただし長期間更新されない場合は、一度オリーブヤングや配送会社へ問い合わせることをおすすめします。
Q. 更新が止まっている間、どこからか連絡はあった？
「自社倉庫へ転送中」から完全に動きが止まってしまった数日後～再度問い合わせるまでの間に、私の元へはメール、SMS、電話などの連絡は一切ありませんでした。
FedExや佐川、通関業者からも完全にゼロでした。
絶対ではないけれど、何かアクションが必要な案件なら普通は連絡が入ることが多いようです。
Q. オリーブヤングへ問い合わせた方がいいですか？
数日程度であればセール期間中の混雑という可能性もあります。
実際私も今までの経験上、数日動かないといったことはよくあったので、最初はそこまで深刻に考えていませんでした。
一方で1週間以上まったく動きがない場合は、一度問い合わせて状況を確認すると安心です。
Q. 問い合わせには返信が来ましたか？
私の場合は返信はありました。
ただし最初は「担当部署へ確認中」という内容で、具体的な原因は分かりませんでした。
Q. 「自社倉庫へ転送中」のあと、国内追跡番号はいつ表示されましたか？
私の場合は、通関手続きが進んだタイミングで国内の送り状番号が発行され、佐川急便の追跡も利用できるようになりました。
Q. 佐川へ問い合わせたら教えてもらえますか？
私の場合は現在どの段階で止まっているかを教えていただくことができました。
ただし、ケースによって案内内容は異なる可能性があります。
「自社倉庫へ転送中」で不安になっている方へ
私も「自社倉庫へ転送中」のまま長期間更新されず、不安な日々を過ごしました。
しかし、最終的には商品を無事受け取ることができました。
同じような状況でも、必ずしも紛失やトラブルが確定しているわけではありません。
私の場合は、オリーブヤングだけでなく佐川へ問い合わせたことで状況を把握することができました。
この記事が、同じ状況で不安になっている方の参考になれば嬉しいです。
オリーブヤンググローバルの配送遅延で実際に感じたこと
今回の配送遅延を経験して感じたことを良かった点と気になった点に分けてまとめました。
普段は問題なく届くことが多いだけに、セール期間中ならではの配送体制や問い合わせ対応について、実際に利用して分かったことを正直にご紹介します。
良かった点
今回、いつもよりかなり金額も多く購入した結果、まさかの関税がかかるかもしれない問題も絡むことになりました。
これはあくまで予想ですが、恐らく関税にかからないように購入していれば、今ごろは普通に届いていたのではないかなと思います。
余計なトラブルにならないためにも、関税関連も改めて注意して利用したいと感じました。
気になった点
※ポイント利用前の金額（カート画面の予想請求額）が15,000円前後（約103$）であれば課税されない買い物になりそう。ただし品目による課税はまた別のため注意。
今回の配送スケジュールまとめ
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 5/31 | 注文 |
| 6/3 | 配送開始 |
| 6/6 | 日本到着 |
| 6/7 | 自社倉庫へ転送中 |
| 6/14 | 問い合わせ① |
| 6/16 | 返信① |
| 6/20 | 問い合わせ② |
| 6/22 | 佐川確認・問い合わせ③ |
| 6/22 | 返信② ※内容は返信①とほぼ同じ |
| 6/24 | 通関許可 |
| 6/26 | 国内発送 |
| 6/30 | 商品到着 |
| 6/30 | 問い合わせ④ ※荷物到着の連絡 |
| 7/1 | 返信④→返信③ ※荷物到着報告への返信（④） ※重複を防ぐためこの③への返信を持って解決扱いする旨の連絡 |
| 7/8 | 返信①への追加返信 ※これにて残タスク全て回答完了・解決 |
まとめ
今回は通常より大幅に配送が遅れ、不安になる場面も多くありました。
しかし、最終的には商品を無事受け取ることができました。
同じように配送状況が止まって困っている方は、オリーブヤングだけでなく配送会社へ問い合わせることで状況が分かる場合もあります。
また、この記事は実体験をもとに作成しており、今後も新たな情報があれば随時追記・更新していく予定です。
同じ状況で検索してこの記事へたどり着いた方の参考になれば嬉しいです。
最後まで読んでいただきありがとうございました！
ではまた、次の記事でお会いしましょうヾ(*’ω’*)ﾉﾞ
追記（2026年6月30日）
商品は無事に到着しました。
なお、今回は受け取り時に関税や消費税の請求はなく、そのまま受け取ることができました。
ただし、注文金額や配送方法などによって異なる場合もあるため、すべてのケースで関税がかからないという意味ではありません。
追記（2026年7月9日）
7/9現在、関税や手数料の請求はまだありません。
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